מדיניות החזרות

ביטולים והחזרות

לבירור, הודעת ביטול או טיפול בפגם, אפשר לפנות דרך עמוד יצירת הקשר או במייל aradmordoch1@gmail.com. ציינו שם, מספר הזמנה והמוצר הרלוונטי. אין צורך להמתין לאישור כדי למסור הודעת ביטול.

ביטול עסקת מכר מרחוק

בכפוף להוראות הדין ולחריגים שבו, ניתן לבטל רכישת מוצר בתוך 14 ימים מקבלת המוצר או מקבלת מסמך הגילוי הנדרש, לפי המאוחר. במקרים שבהם הדין מקנה תקופת ביטול ארוכה יותר, תחול התקופה הקבועה בדין.

בביטול שאינו עקב פגם, אי־התאמה או הפרה אחרת מצד החנות, ניתן לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך, ובהתאם לדין. החזרת המוצר לעסק תהיה על חשבון הצרכן במקרים שבהם הדין קובע זאת. פנו לקבלת כתובת החזרה מתאימה לפני משלוח; אין לשלוח לכתובת הספק שעל החבילה ללא תיאום.

מוצר פגום, אי־התאמה או איחור

אם הביטול נובע מפגם, מאי־התאמה לפרטים שנמסרו, מאי־אספקה במועד שנקבע או מהפרה אחרת מצד החנות, לא ייגבו דמי ביטול, והטיפול בהחזרת המוצר ייעשה בהתאם לדין. פרטו את הבעיה; אפשר לצרף תמונה כדי לזרז את הבירור.

החזר כספי

החזר כספי וביטול חיובים יבוצעו במועדים הקבועים בדין, ובמקרה של ביטול עסקת מכר מרחוק המזכה בכך, בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול. זיכוי יבוצע לאמצעי התשלום ששימש להזמנה, בכפוף להוראות הדין. אין במדיניות זו כדי לגרוע מזכות חוקית של הצרכן.